ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı'nın Badex platformu üzerinden dijital abonelik hizmeti satın almadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Alıcı, bu formu okuyup onayladıktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.

1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Badex, işletmelere yönelik; WhatsApp Business API, Facebook Messenger ve Instagram Direct entegrasyonları, yapay zeka destekli otomatik mesaj yanıtlama, toplu mesaj/kampanya yönetimi, randevu ve müşteri yönetimi özellikleri sunan bulut tabanlı bir yazılım (SaaS) hizmetidir. Hizmet, aylık abonelik esasına göre sunulur ve elektronik ortamda (dijital olarak) ifa edilir; fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

Satın alınacak paketin kapsadığı kanallar, aylık yapay zeka kredi (token) limiti, kişi ve kampanya limitleri ile geçerli özellikler, sipariş/ödeme adımında ve güncel fiyatlandırma sayfasında ayrıntılı olarak gösterilir. Alıcı, seçtiği pakete ait bu bilgileri sipariş öncesinde inceleyip onaylar.

3. Ücret, Ödeme ve Vergiler

• Platform'da ilan edilen paket fiyatları KDV hariçtir; ödeme adımında yürürlükteki oranda (%20) KDV eklenir. Satın alınan hizmetin KDV dahil toplam ücreti, seçilen paket ve ödeme dönemine (aylık) göre sipariş/ödeme adımında Alıcı'ya açıkça gösterilir.
• Ödemeler, Platform üzerinde sunulan güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla kredi kartı/banka kartı veya belirtilen diğer yöntemlerle tahsil edilir.
• Abonelik, dönem sonunda Alıcı iptal etmediği sürece aynı koşullarla otomatik olarak yenilenebilir; yenileme koşulları ödeme adımında belirtilir.
• WhatsApp/Meta üzerinden gönderilen mesajlar (Conversation) için Meta Platforms, Inc. tarafından uygulanan ücretler, Alıcı'nın kullanım hacmine göre değişebilir ve abonelik ücretinden ayrı olabilir.

4. İfa (Hizmetin Sunumu)

Hizmet dijital olduğundan, ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'nın hesabında derhal veya makul en kısa süre içinde etkinleştirilir. Yeni kullanıcılar için ödeme öncesi 7 günlük ücretsiz deneme sunulabilir.

5. Cayma Hakkı ve İstisnası

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Önemli istisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetlerde; Alıcı'nın onayı ile hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında hizmetin hemen başlatılmasını onayladığında ve hizmeti kullanmaya başladığında bu istisnayı kabul etmiş sayılır. Ücretsiz deneme süresi, cayma hakkı yerine geçen bir deneme imkânı olarak sunulur; deneme süresince Alıcı dilediği an ücret ödemeden vazgeçebilir.

6. İptal ve İade

Alıcı, aboneliğini istediği zaman Platform üzerinden iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur; bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez. İade koşulları için İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası geçerlidir.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözüm Mercileri

Alıcı, satın aldığı hizmete ilişkin talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen Satıcı e-posta adresine iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.