KULLANIM KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 10.04.2025

İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”); Amerika Birleşik Devletleri’nde kayıtlı Badex LLC, Birleşik Krallık’ta kayıtlı Badex LTD ve Türkiye’de kayıtlı Badex Yazılım ve Dijital Hizmetler Limited Şirketi (hep birlikte “Badex”, “Şirket” veya “Tarafımız” olarak anılacaktır) tarafından sağlanan wa.badex.net adresli yazılım platformunun (“Platform”) kullanımı ile ilgili hüküm ve şartları düzenlemektedir.

Platform’a erişmeden veya kullanmadan önce lütfen bu Koşulları dikkatlice okuyunuz. Platform’a erişiminiz ve/veya Platform’u kullanmanız; bu Koşulları okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Tanımlar

• Platform: wa.badex.net adresinden erişilen, WhatsApp Chatbot AI yönetimi, kampanya gönderimi, mesajlaşma ve entegrasyon işlevlerini içeren yazılım hizmetidir.
• Kullanıcı: Platform’a kayıt olan ve Hizmetlerden faydalanan kişi ya da kuruluş.
• Admin Hesabı: Platform’a ilk kaydı yapan, işletme hesabını yöneten ve ekip üyelerini tanımlayan kullanıcı.
• Ekip Üyesi: Admin tarafından yetkilendirilerek panele giriş yapabilen kullanıcı.
• Demo Hesap: Ücretsiz olarak sunulan, sınırlı özelliklerle deneme imkânı tanıyan hesap tipi.
• Paketler: Platform tarafından sunulan “Ücretsiz”, “Başlangıç”, “Profesyonel” ve “Kurumsal” planlar. Her bir plan; mesaj limiti, kişi limiti, kampanya sayısı ve ekip üyesi adedi gibi farklı özellikler içerir.
• Yasaklı Sektörler: WhatsApp Business API’nin kullanımına izin vermediği sektörlerdir. (Madde 3'te detaylı listelenmiştir.)
• Kullanıcı İçeriği: Kullanıcının platformda oluşturduğu veya yüklediği tüm yazılı, görsel veya veri içeriğidir.
• Veri İşleyici: Kullanıcının verisini işleyen ancak bu veriler üzerinde mülkiyet hakkı bulunmayan taraf olarak Badex.
• KVKK / GDPR / CCPA: Türkiye, Avrupa Birliği ve ABD'deki veri koruma düzenlemelerini ifade eder.

Kabul ve Sözleşmenin Kurulması

Platform’a üye olarak veya kullanarak bu Kullanım Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Kayıt ekranında ilgili kutucukların işaretlenmesi bu sözleşmenin elektronik ortamda kabul edildiği anlamına gelir.

Badex, Koşulları dilediği zaman güncelleyebilir. Güncellenen koşullar, Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcının bu tarihten sonra Platform’u kullanmaya devam etmesi, güncellenen koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

Uygunluk ve Yasaklı Sektörler

Platform, WhatsApp Business API'nin izin verdiği sektörler için kullanılabilir. Aşağıda yer alan sektörler, WhatsApp politikaları gereği kesin olarak yasaktır ve bu sektörlerin sisteme kaydı kabul edilmemektedir:

Yasaklı Sektörler:

• Erotik içerik, yetişkin hizmetleri
• Kumar ve bahis siteleri
• Kripto para alım-satım, yatırım danışmanlığı
• İlaç ve tıbbi ürün satışı (reçeteli ürünler dahil)
• Tütün ve tütün mamulleri satışı
• Silah, mühimmat ve askeri ürün satışı
• Sahte belgeler, taklit ürünler, sahte yazılım satışı
• Çok seviyeli pazarlama (MLM), piramit yapılar
• Politik kampanya yönetimi ve seçim manipülasyonu
• Şiddet içeren veya nefret söylemi yayan faaliyetler

Bu sektörlerden herhangi birinde faaliyet gösteren kullanıcıların üyelikleri, tespit edildiği takdirde tek taraflı olarak sonlandırılacaktır. Bu durumda, kullanıcı tarafından yapılmış ödemeler geçersiz sayılır ve iade edilmez.

Kayıt, Üyelik ve Demo Hesap Kullanımı

Kayıt Süreci

Kullanıcı, Platform'a ad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre bilgilerini girerek üye olabilir. Kayıt işlemi sırasında, Kullanıcı’nın aşağıdaki metinleri okuyup onaylaması zorunludur:

• Kullanım Koşulları
• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni

Onay kutucuklarının işaretlenmesi, tüm şartların açıkça kabul edildiği anlamına gelir ve bu işlem elektronik sözleşme olarak hüküm doğurur.

Ücretsiz Demo Hesabı ve Kullanım Sınırları

Her kullanıcı kayıt sonrası Ücretsiz Paket (Demo Hesap) ile sisteme erişim sağlar. Bu hesap süresiz kullanılabilir, ancak aşağıdaki sınırlarla kısıtlıdır:

• 1 Kampanya Hakkı (Facebook şablonu)
• 100 Mesaj Gönderim Limiti
• 20 Kişi Ekleme Sınırı

Kullanıcı bu sınırlardan herhangi birini aştığında sistem geçiş yapması için üst paketlere yönlendirir. Kullanıcı üst paketi seçmediği sürece hizmet geçici olarak durdurulur.

Paket Detayları ve Özellikler

Platform'da aşağıdaki ücretli paketler sunulmaktadır:

Başlangıç Paketi - $29/ay

• 1 Ekip Üyesi
• 500 Mesaj Limiti
• 200 Kişi Limiti
• 3 Kampanya Limiti
• Chat Pop-up Entegrasyonu

Profesyonel Paket - $59/ay

• 3 Ekip Üyesi
• 1500 Mesaj Limiti
• 500 Kişi Limiti
• 6 Kampanya Limiti
• Otomatik Sohbet Akışı
• Chat Pop-up Entegrasyonu
• Hatırlatıcı Eklentisi

Kurumsal Paket - $99/ay

• Sınırsız Ekip Üyesi
• Sınırsız Mesaj ve Kişi Limiti
• Sınırsız Kampanya Hakkı
• Tüm Özellikler (Detaylı Raporlama, Hatırlatıcı vb.)

Paket Geçişleri ve Kısıtlamalar

Kullanıcı dilediği zaman üst pakete geçebilir. Paket geçişi sonrası yeni limitler anında aktif olur. Daha düşük pakete geçiş, mevcut dönemin sonunda gerçekleşir. Alt pakete geçişte sınırlara uyulmadığı takdirde sistem bazı işlemleri kısıtlayabilir.

Badex, kullanıcıyı bilgilendirmek kaydıyla paket içeriklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Ödeme ve Faturalandırma Şartları

Ödeme Altyapısı

Badex platformu üzerindeki tüm ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik ve şeffaflık standartlarına sahip Stripe Inc. aracılığıyla gerçekleştirilir. Stripe, PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcısıdır ve Kullanıcı’nın kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde Badex sunucularında veya sistemlerinde saklanmaz.

Otomatik Tahsilat

Kullanıcı, ücretli bir pakete geçiş yaptığında veya ücretsiz pakette sınır aştığında, ödeme bilgilerini Stripe üzerinden girerek abonelik başlatır. Bu durumda:

Stripe üzerinden belirlenen kredi/banka kartından her ayın aynı günü tahsilat yapılır.

Ödeme günü geldiğinde karttan otomatik olarak ödeme çekilir.

Başarısız tahsilatlarda Stripe sistemleri yeniden çekim denemesi yapar, ödeme yapılamazsa sistem geçici olarak durdurulabilir.

Faturalandırma

Fatura; Kullanıcı’nın ödeme yaptığı tarih itibariyle elektronik ortamda oluşturulur ve sisteme kayıtlı e-posta adresine otomatik gönderilir. Ayrıca kullanıcı panelinden de fatura geçmişine erişilebilir.

Faturalama döngüsü her zaman ön ödemeli olup, sistem hizmeti sunmadan önce tahsilat alır. Kullanıcı, talebi doğrultusunda faturada şirket bilgisi tanımlayabilir.

Para İadesi ve İptal

Abonelikler aylık olarak ön ödemeli çalışır. Ödenen ücretler hiçbir gerekçe ile iade edilmez.

Kullanıcı isterse aboneliğini bir sonraki ay başlamadan önce iptal edebilir. İptal işlemi, kullanıcı panelinden yapılmalıdır.

Paket geçişlerinde (yükseltme işlemi hariç) kullanılan günlere göre kısmi iade yapılmaz.

Döviz ve Vergilendirme

Tüm fiyatlar Amerikan Doları (USD) cinsindendir.

Türkiye’deki kullanıcılar için ödemeler Stripe’ın döviz çevirim kurallarına göre TL’ye dönüştürülür.

Badex, bulunduğu ülkelerde yasal yükümlülükler kapsamında vergi kesintisi uygulayabilir. Türkiye’deki kullanıcılar için, düzenlenen faturada Katma Değer Vergisi (KDV) ayrı olarak belirtilir.

Kart Güvenliği

Kullanıcının kart bilgileri Stripe sistemleri üzerinden şifrelenmiş ve güvenli bağlantılarla işlenir.

Badex ekibi veya altyapısı kart bilgilerine erişim sağlayamaz.

Stripe’ın sunduğu güvenlik politikaları geçerli olup, ödeme sırasında 3D Secure (3DS) doğrulama istenebilir.

Meta Politikalarına Uyumluluk

Genel İlke

Badex platformu, Meta (Facebook) tarafından sunulan WhatsApp Business API teknolojisini temel alarak hizmet vermektedir. Bu nedenle, platformun kullanımı, yalnızca Meta’nın Kullanım Koşulları, Ticaret Politikaları ve Topluluk Standartları ile uyumlu olacak şekilde gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı, Badex platformunu kullanırken, Meta’nın belirlemiş olduğu yasaklı sektörler ve faaliyet alanlarında hizmet vermeyeceğini peşinen kabul eder.

Yasaklı Sektörler

Aşağıdaki faaliyetler, WhatsApp tarafından doğrudan yasaklı sektörler olarak tanımlanmakta olup Badex bu faaliyetlere hizmet sunmaz:

Yetişkin ürünleri ve içerikleri: Erotik içerik, seks oyuncakları, yetişkin hizmetleri

Alkol satışı ve promosyonu

Tütün ve tütün ürünleri (elektronik sigara dahil)

Uyuşturucu maddeler ve bağlantılı ürünler (CBD, THC vb.)

Silah, mühimmat, patlayıcılar

Canlı hayvan satışı

Sahte belgeler, korsan ürünler, lisanssız yazılım

Kumar, bahis ve şans oyunları

İlaç ve sağlık iddiaları içeren ürünler (reçetesiz satılan dahil)

Çok seviyeli pazarlama (MLM) ve yatırım dolandırıcılığı benzeri sistemler

Kripto para yatırım danışmanlığı

Kredi verme hizmetleri (lisanssız)

Finansal spekülasyon ve ponzi sistemleri

Veri toplama, sahte anket, kimlik avı gibi kötü niyetli yazılım ve dolandırıcılıklar

Yukarıda listelenen sektörlerde faaliyet gösteren işletmeler, Badex platformuna kayıt olamaz ve hizmetlerden faydalanamaz.

Uyum Yükümlülüğü

Kullanıcı, yukarıda belirtilen alanlarda hizmet vermediğini; verdiği hizmetin yürürlükteki yasalar, WhatsApp kuralları ve Badex politikalarına uygun olduğunu beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcının beyanının gerçeğe aykırı olduğunun tespiti halinde, Badex platformu, ilgili hesabı derhal askıya alma, silme ve yasal mercilere bildirme hakkına sahiptir.

Bu durumlarda yapılan tüm ödemeler geçersiz sayılır, iade yapılmaz.

Hizmet Reddi ve Sorumluluk Reddi

Badex, kullanıcı başvurusunu kabul etmeden önce sektör, hizmet tipi veya içerik yönünden ön değerlendirme yapma hakkını saklı tutar.

Kullanıcılar, Badex platformu üzerinden yürüttükleri tüm içerik, mesaj ve kampanyalardan hukuki ve cezai olarak tamamen sorumludur.

Badex, kullanıcı tarafından WhatsApp üzerinden gönderilen mesajların içeriğini görmez, incelemez ve denetlemez; yalnızca teknik altyapı hizmeti sağlar.

WhatsApp Onay Süreci

Bazı sektörlerde, WhatsApp numarasının kullanıma açılabilmesi için Meta tarafından manuel onay süreci uygulanabilir. Bu süreç Badex'in kontrolü dışında gerçekleşir ve onay süreci tamamlanana kadar sistem kısıtlı olabilir. Kullanıcı, bu süreci önceden kabul ettiğini ve Meta tarafından verilen kararların bağlayıcı olduğunu beyan eder.

Ücretsiz Paket Sınırları ve Paket Geçişleri

Ücretsiz Paket Kullanım Sınırları

Demo (Ücretsiz) hesap aşağıdaki sınırlamalarla sunulur:

Maksimum 1 kampanya (Facebook mesaj şablonu üzerinden)

Maksimum 100 mesaj hakkı

Maksimum 20 kişilik iletişim listesi sınırı

Bu sınırların herhangi biri aşıldığında:

Kullanıcının hesabı kilitlenir,

Sistemdeki tüm kampanya, mesaj gönderimi ve kişi erişimi duraklatılır,

Kullanıcı, üst paketlerden birini seçmeye yönlendirilir.

Bu sınırlar platformun adil kullanımını sağlamak ve sistem kaynaklarını korumak amacıyla getirilmiştir.

Ücretsiz Pakette Sağlanan Özellikler

Demo hesapta kullanıcılar aşağıdaki temel özelliklere erişebilir:

WhatsApp Business hesabını bağlama

FlowiseAI destekli yapay zekâ entegrasyonu talebi

Kampanya oluşturma ve şablon testi

Sınırlı mesaj trafiğiyle sistem performansını test etme

Not: Yapay zekâ kurulumu, genellikle Badex destek ekibi tarafından gerçekleştirilmekte olup, kullanıcı demo sürecindeyken bu konuda destek almak için iletişime geçebilir.

Ücretsiz Paketten Ücretli Paketlere Geçiş

Kullanıcılar, demo hesabın sınırlarını aştığında veya daha fazla özellikten faydalanmak istediğinde, aşağıdaki ücretli paketlerden birine geçiş yapabilir:

Başlangıç Paketi: $29

Profesyonel Paket: $59

Kurumsal Paket (Sınırsız): $99

Tüm ücretli paketler aylıktır ve Stripe üzerinden otomatik olarak tahsil edilir. Kullanıcı, kart bilgilerini girdikten sonra sistem, her ayın aynı gününde ödeme çekimini gerçekleştirir.

Kart Bilgisi Güvenliği

Kullanıcının ödeme sırasında girdiği kart bilgileri, Badex tarafından hiçbir şekilde görülmez, saklanmaz veya işlenmez. Tüm ödeme işlemleri, Stripe tarafından güvenli şekilde yürütülür.

Kullanıcı Hesapları ve Ekip Üyeleri Yönetimi

Hesap Türleri

Badex platformunda iki ana kullanıcı hesabı tanımlıdır:

Admin (Yönetici) Hesabı
Kayıt işlemini gerçekleştiren kullanıcıdır. Panelin tüm yönetimsel yetkilerine sahiptir. Hesap başına yalnızca bir admin kullanıcı olabilir.

Ekip Üyesi Hesapları
Admin kullanıcı tarafından oluşturulan, sınırlı erişim hakkına sahip kullanıcı hesaplarıdır. Sayısı, seçilen pakete göre değişiklik gösterir.

Admin Yetkileri

Admin, sistemde şu işlemleri yapabilir:

WhatsApp hesabını bağlamak

Kampanya oluşturmak ve şablon yönetimi

Yapay zekâ eğitimi ve yönlendirme

Ekip üyeleri eklemek ve yetkilendirmek

Paket seçimi ve ödeme yönetimi

Erişim verilerini görmek ve log kayıtlarını incelemek

Ekip Üyeleri

Ekip üyeleri, sistemde kendi e-posta ve şifreleriyle giriş yapar.

Her ekip üyesi hesabı kişiseldir, başkalarıyla paylaşılması yasaktır.

Her kullanıcı için oluşturulan hesap, yalnızca o kişiye ait olmalı, aynı şifre birden fazla kişi tarafından kullanılmamalıdır.

Her ekip üyesi için yetkiler admin tarafından atanır ve dilediği zaman değiştirilebilir ya da erişim kaldırılabilir.

Yetki ve Sorumluluklar

Admin, kendi hesabının ve tüm ekip üyelerinin hareketlerinden tam sorumludur.

Admin tarafından yetkilendirilen kullanıcılarca yapılan tüm işlemler, doğrudan işletmenin sorumluluğundadır.

Erişim bilgileri ve oturum açma verileri gizli tutulmalı, üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamalıdır.

Güvenlik Önlemleri

Badex, tüm kullanıcı hesaplarını loglar ve erişim hareketlerini kayıt altında tutar.

Şüpheli erişimler, çoklu oturum denemeleri veya yetkisiz şifre paylaşımı tespit edildiğinde, sistem otomatik olarak hesaplara sınırlama getirebilir veya uyarı gönderebilir.

Kullanıcı, hesabında güvenlik ihlali olduğunu düşündüğünde vakit kaybetmeden support@badex.net adresine bilgi vermelidir.

Hizmet Erişimi, Paketler ve Ücretlendirme

Hizmete Erişim

Badex platformuna erişim, kullanıcıların https://wa.badex.net adresi üzerinden kayıt olmaları ile başlar.

Kayıt sürecinde, kullanıcıdan aşağıdaki bilgiler talep edilir:

Ad – Soyad

E-posta adresi

Telefon numarası

Şifre

Kullanıcı, kayıt işlemini tamamlamadan önce Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni gibi yasal belgeleri onaylamak zorundadır.

Paket Seçenekleri ve Özellikleri

Badex platformu, farklı ihtiyaçlara göre ölçeklenmiş 4 farklı paket sunar:

a) Ücretsiz (Demo) Paket

Kullanım süresi sınırsızdır.

Ancak aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

1 kampanya gönderme hakkı

100 mesaj gönderme limiti

20 kişi kaydı yapabilme

Yapay zekâ entegrasyonu bu pakette aktif değildir.

Kullanıcı bu sınırları aştığında, sistem otomatik olarak kilitlenir ve üst pakete geçiş yapılması istenir.

b) Başlangıç Paketi - $29 USD / ay

Daha fazla mesajlaşma ve kişi limiti sunar.

Yapay zekâ entegrasyonu talep üzerine aktif edilebilir.

1 yönetici ve sınırlı sayıda ekip üyesi ekleme hakkı bulunur.

c) Profesyonel Paket - $59 USD / ay

Genişletilmiş mesajlaşma ve kullanıcı kapasitesi

Tüm kampanya özellikleri açık

Gelişmiş analiz ve entegrasyon modülleri

FlowiseAI üzerinden yapay zekâ kurulum desteği sunulur.

d) Kurumsal Paket - $99 USD / ay

Sınırsız mesaj, sınırsız kişi ve sınırsız kampanya

Sınırsız ekip üyesi

VIP destek

Tüm entegrasyonlar ve API desteği

Bu paket, büyük işletmeler ve ajanslar için uygundur.

Paket Değişikliği ve Otomatik Faturalama

Kullanıcılar, hesaplarındaki “Paketler” sekmesinden diledikleri zaman paket yükseltebilir veya değiştirebilir.

Ödemeler Stripe aracılığıyla yapılmakta olup, kullanıcı kart bilgileri Badex tarafından saklanmaz.

Her ayın aynı gününde, kullanıcının tanımladığı karttan otomatik tahsilat yapılır.

Kart bilgisi güncel değilse veya çekim yapılamazsa, sistem kullanıcıyı uyarır ve hizmet geçici olarak durdurulabilir.

Kullanım Aşımı

Kullanıcı, mevcut paketinin sunduğu sınırları (mesaj, kişi, kampanya) aştığında sistem bunu tespit eder ve kullanıcıya bir üst pakete geçiş önerilir.

Bu öneri kabul edilmezse, sistem kendini pasif hale getirerek erişimi sınırlar.

İptal ve Geri Ödeme Politikası

Aylık abonelikler, iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir.

Kullanıcı, iptal işlemini hesabı üzerinden gerçekleştirebilir.

İptal edilen abonelikler için geri ödeme yapılmaz. Hizmet süresi, dönemin sonuna kadar devam eder.

Badex, özel kampanya veya promosyon dönemlerinde farklı şartlar sunabilir.

Kullanıcı Rolleri, Hesap Yönetimi ve Güvenlik

Kullanıcı Rolleri

Badex platformunda iki temel kullanıcı rolü tanımlanmıştır:

a) Yönetici (Admin)

Platforma ilk kayıt olan kullanıcıdır.

Tüm hesap üzerinde tam yetkilidir.

Paket değişikliği yapabilir, ödeme yöntemlerini güncelleyebilir, ekip üyeleri ekleyebilir/silebilir.

WhatsApp bağlantısı, yapay zeka entegrasyonu gibi teknik işlemleri yönetir.

b) Ekip Üyesi (User)

Yalnızca yönetici tarafından davet edilerek platforma giriş yapabilir.

Yetkileri yönetici tarafından belirlenir.

Genellikle sohbetleri yönetme, kampanya gönderimi ve müşteri mesajlarına cevap verme gibi görevleri yerine getirir.

Not: Ekip üyesi sayısı kullanılan pakete göre değişkenlik gösterir.

Hesap Güvenliği

Kullanıcılar, e-posta ve şifre ile giriş yapar.

Güçlü şifre kullanımı önerilir. Kullanıcılar şifrelerini belirli aralıklarla değiştirmelidir.

Tüm kullanıcılar kendi giriş bilgilerini korumakla yükümlüdür. Giriş bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması kesinlikle yasaktır.

Hesap Paylaşımı ve Yetkisiz Erişim

Her kullanıcı hesabı kişiye özeldir. Bir hesabın birden fazla kişi tarafından kullanılması, sistem güvenliğini tehlikeye atar ve sözleşmeye aykırıdır.

Kullanıcı hesabının yetkisiz şekilde paylaşılması veya kötüye kullanılması durumunda, Badex hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar.

Şüpheli Erişimlerin Bildirimi

Kullanıcı, hesabında şüpheli bir etkinlik tespit ederse destek@badex.net adresine derhal bildirimde bulunmalıdır.

Badex, bu gibi durumlarda hesap güvenliğini sağlamak amacıyla zorunlu parola sıfırlama, oturum kapatma veya hesap kilitleme gibi tedbirleri devreye sokabilir.

API Erişimi ve Kullanımı

Kullanıcıya API erişimi yalnızca Kurumsal paket dahilinde sağlanır.

API anahtarlarının üçüncü şahıslarla paylaşılması, sistem güvenliğini tehlikeye atar ve açıkça yasaktır.

API kullanımı, teknik belgelerde belirtilen sınırlar çerçevesinde gerçekleştirilmeli ve kötüye kullanım tespit edildiğinde erişim iptal edilir.

Müşteri Verileri, KVKK/GDPR/CCPA Sorumlulukları ve Veri İşleme Politikası

Tanımlar

Müşteri: wa.badex.net platformunu kendi işletmesi adına kullanan tüzel veya gerçek kişidir.

Son Kullanıcı: Müşteriyle doğrudan iletişim kuran nihai tüketici veya danışan.

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.

Veri Sorumlusu: Kendi son kullanıcılarına hizmet veren ve verileri işleyen Müşteri'dir.

Veri İşleyen: Platformu teknik olarak sunan Badex LLC’dir.

Badex’in Rolü

Badex LLC, bir SaaS (Software as a Service) hizmeti sunmakta olup, müşterilere yalnızca teknik bir altyapı sağlar. Bu nedenle:

Badex, son kullanıcıların (örneğin bir klinik hastasının) gönderdiği mesajların içeriğine erişmez ve doğrudan müdahale etmez.

Son kullanıcıya ait kişisel verilerin asıl veri sorumlusu müşterinin kendisidir.

Badex, sadece teknik altyapı sağlayan bir veri işleyen konumundadır ve müşterinin talimatları doğrultusunda işlem gerçekleştirir.

KVKK / GDPR / CCPA Yükümlülükleri

Müşteriler, Badex platformunu kullanırken aşağıdaki veri koruma mevzuatlarına uymakla yükümlüdür:

Türkiye Cumhuriyeti 6698 sayılı KVKK

Avrupa Birliği GDPR (General Data Protection Regulation)

Amerika Birleşik Devletleri’nde ilgili eyaletlere bağlı CCPA (California Consumer Privacy Act) ve benzeri düzenlemeler

Kullanıcının Sorumluluğu

Platformu kullanan her müşteri:

Kendi hizmetinde (örneğin, sağlık kliniği, güzellik salonu, danışmanlık hizmeti vb.) sunduğu hizmetler öncesinde son kullanıcıdan açık rıza almakla yükümlüdür.

Badex platformu üzerinden kullanıcıyla mesajlaşmaya başlamadan önce, son kullanıcıya KVKK/GDPR aydınlatma metni sunmalı ve onayını almalıdır.

Platformu sağlık verisi gibi hassas veri işlenen sektörlerde kullanan müşterilerin, özel koruma rejimlerine uyması zorunludur.

Badex, bu süreçte yalnızca sistemsel destek sunar; müşterilerin veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğundan sorumlu değildir.

Kayıt Sırasında Aydınlatma ve Onay

Platforma kayıt olan her müşteri, sistemde kullanıcı hesabı oluştururken:

Gizlilik Politikası,

KVKK Aydınlatma Metni,

Kullanım Koşulları

belgelerini onaylamak zorundadır. Bu onay alınmadan sistem kullanıma açılmaz.

Mesaj İçeriklerine Erişim ve Denetim

Kullanıcıların kendi WhatsApp sohbetleri sistemde kayıt altına alınabilir, ancak bu kayıtlara sadece müşteri erişebilir.

Badex, bu konuşma içeriklerini görmemeyi tercih eder. Ancak sistemsel güvenlik, denetim veya teknik destek gerekçesiyle erişim gerekmesi halinde, bu sadece yetkili personel tarafından ve yasal sınırlarda yapılır.

Yükümlülük Reddi ve Uyarı

Badex, müşterilerin KVKK/GDPR yükümlülüklerine uymamasından kaynaklanan herhangi bir ihlalde sorumlu tutulamaz.

Her müşteri, son kullanıcılarıyla yapacağı tüm iletişimlerde kendi aydınlatma metnini sunmak, açık rıza almak ve bu belgeleri saklamakla yükümlüdür.

Badex platformunu kullanan müşteriler, bu maddeleri kabul ederek ilgili sorumluluğu bizzat üstlenmiş sayılır.

Yapay Zekâ Kullanımı ve FlowiseAI Entegrasyonu

Tanım ve Genel Bilgilendirme

Badex platformu, kullanıcılarına FlowiseAI entegrasyonu ile desteklenen yapay zekâ (AI) tabanlı sohbet sistemleri sunar. Bu sistemler sayesinde işletmeler, WhatsApp üzerinden gelen mesajlara otomatik ve öğrenen bir yapı ile yanıt verebilir.

Yapay zekâ bileşeni sayesinde:

Müşteriler, kendi sektörlerine uygun şekilde sohbet botu eğitimi verebilir,

Gelen mesajlara daha hızlı ve tutarlı cevaplar üretilebilir,

Sürekli öğrenme ve içerik güncelleme ile gelişen öneri motorları kullanılabilir.

Yapay Zeka Sorumluluğu ve Eğitimi

Platform, AI motorunu müşterinin tanımladığı içerikler doğrultusunda çalıştırır.

AI sistemine girilen tüm bilgiler ve içerikler, müşterinin kendi sorumluluğundadır.

Badex, AI’ın verdiği cevapların doğruluğu, güncelliği ya da sektör özelinde uygunluğu konusunda herhangi bir garanti sunmaz.

Müşteri, AI yanıtlarını düzenlemek ve gerektiğinde manuel müdahele etmekle yükümlüdür.

Örnek: Bir güzellik merkezi, yanlış ürün öneren bir AI sistemi kullanıyorsa bu hatalı önerinin sorumluluğu tamamen müşteriye aittir. Müşteri, içerik düzenleyerek bu tür hataları kendi sistemi içinde düzeltmelidir.

FlowiseAI Entegrasyonu

FlowiseAI ile sağlanan entegrasyonlar, doğrudan müşterinin paneli üzerinden ya Badex ekibi tarafından ya da müşteri tarafından yapılır.

AI sistemi, yalnızca eğitilen veriler üzerinden çalışır ve dış kaynaklardan bağımsız hareket eder.

FlowiseAI sisteminin kullanımı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların politikalarına da tabidir (örn. OpenAI, HuggingFace vs.).

AI ile oluşturulan veri ve çıktılar, kullanıcının mülkiyetindedir ancak yasal sorumluluğu yine kullanıcıya aittir.

AI Kullanımıyla Alakalı Uyarılar

AI sistemleri, hatalı, eksik veya yanlış yönlendirme içerebilir. Bu yönlendirmelerin denetlenmesi ve doğruluğunun sağlanması, sadece müşterinin sorumluluğundadır.

AI sistemleri, kullanıcı tarafından eğitilmediği sürece güvenilir sonuç üretmeyebilir.

Sağlık, hukuk, finans gibi kritik sektörlerde AI sistemi kullanılacaksa, AI çıktılarının bir uzman tarafından gözden geçirilmesi zorunludur.

AI çıktılarının insan uzman onayından geçmeden doğrudan paylaşılması önerilmez. Yanlış yönlendirmelerden Badex sorumlu değildir.

AI Kullanımının Sınırları

Aşağıdaki durumlarda yapay zekâ özelliğinin kullanımı kesinlikle yasaktır:

Gerçek kişilere zarar verebilecek yönlendirmeler yapmak (örn. tıbbi tedavi önerisi vermek),

Yanıltıcı, manipülatif, ırkçı veya cinsiyetçi söylemler üretmek,

Kişisel veya hassas veri toplayacak şekilde yapılandırılmış AI sistemleri kurmak,

WhatsApp kullanım kurallarını veya WhatsApp Cloud API politikalarını ihlal edecek şekilde tasarım yapmak.

Bu tür durumlar tespit edilirse, Badex hizmeti derhal askıya alabilir ve ilgili kayıtlar yetkili kurumlara bildirilebilir.

AI ile Toplanan Mesaj ve Cevapların İşlenmesi

AI sistemiyle alınan ve yanıtlanan her mesaj, sadece müşterinin kendi panelinde görüntülenebilir.

Badex, bu konuşma içeriklerini saklamaz, incelemez ve müdahale etmez.

Ancak sistem içi log ve performans analizi için, mesajların meta verileri (tarih, saat, karakter sayısı vb.) anonim şekilde analiz edilebilir.

Badex Politikaları Gereği Yasaklı Faaliyetler

Genel İlke

Badex platformu, kullanım koşulları çerçevesinde bazı sektör ve kullanım alanlarında hizmet verilmesini kısıtlamaktadır. Bu kısıtlamaların amacı, platformun etik, hukuki ve toplumsal sorumluluk çerçevesinde güvenli, yasal ve kamu düzenine uygun şekilde işletilmesini sağlamaktır.

Aşağıda belirtilen sektörler ve faaliyetler kesinlikle Badex hizmetlerinden faydalanamaz. Bu yasağa rağmen platforma kayıt yapıldığının tespiti halinde, ilgili hesaplar önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir veya silinebilir.

WhatsApp Politikalarına Göre Yasaklı Sektörler

Meta (Facebook) tarafından işletilen WhatsApp platformunun resmi politikasına göre aşağıdaki sektörlerde faaliyet gösteren işletmelerin WhatsApp API kullanımına izin verilmemektedir:

Yetişkin içerikli hizmetler (yetişkin siteleri, eskort hizmetleri, +18 içerik üreticileri vb.)

Kumar ve bahis siteleri (ruhsatsız veya yasal olmayan şekilde faaliyet gösterenler)

İlaç ve tıbbi ürün satışı (WhatsApp üzerinden doğrudan satış yapan veya reçetesiz ürün sunanlar)

Tütün ürünleri ve elektronik sigaralar

Alkol satışı ve promosyonları

Silah, mühimmat, patlayıcı ve askeri malzeme satışı

Kripto para birimi alım-satımı veya yatırım danışmanlığı

Sahte belge, sertifika, ehliyet vb. üretimi

Çok katmanlı pazarlama (MLM) veya piramit sistemleri

Yasa dışı finansal hizmetler, tefecilik, izinsiz kredi verme faaliyetleri

Yasa dışı içerik barındıran herhangi bir platform (torrent, yasa dışı film müzik paylaşımı vs.)

Nefret söylemi, ayrımcılık ve toplumsal şiddeti teşvik eden içerikler

Badex, yukarıdaki sektörlerde hizmet sunmamaktadır. WhatsApp politikalarına aykırı faaliyet yürüten kullanıcıların erişimleri kısıtlanır, API bağlantıları kapatılır.

Badex’in Özgün Kısıtlamaları

Badex olarak aşağıdaki kullanım şekillerini de platformdan kesin olarak men ediyoruz:

WhatsApp üzerinden siyasi propaganda, seçim kampanyası veya benzeri siyasi içerikli yayılım faaliyetleri

Herhangi bir birey ya da kurum hakkında karalayıcı, iftira içeren veya kişisel haklara saldırı barındıran iletişim kurguları

Kullanıcıdan rıza alınmaksızın kişisel veri toplanması ve işlenmesi

Üçüncü taraf kişilere ait telefon numaralarının, bilgisi dışında sisteme yüklenmesi

AI sistemleri ile sahte doktor, avukat, terapist gibi davranılarak kullanıcı yanıltılması

Toplu mesajlar ile spam (istenmeyen) gönderimler yapılması

Bu gibi durumların tespiti halinde, kullanıcı hesabı derhal askıya alınır ve gerekli görüldüğünde yasal mercilere bildirim yapılabilir.

Sektörel Yasal Uyarı: Sağlık, Eğitim ve Hukuk Gibi Özel Alanlar

Badex platformu; doktor muayenehaneleri, klinikler, psikolojik danışmanlık merkezleri, avukatlık ofisleri gibi özel nitelikli veri işleyen sektörlerin platformu kullanmasına teorik olarak izin verir. Ancak:

➡️ Bu sektörlerde faaliyet gösteren kullanıcılar, KVKK, GDPR ve CCPA gibi yasal düzenlemelere doğrudan kendileri uymakla yükümlüdür.

➡️ Yapay zekâ destekli sohbetler başlamadan önce, kullanıcıya KVKK Aydınlatma Metni ve açık rıza metni sunulmalı, onay alınmadan sohbet başlatılmamalıdır.

➡️ Bu kapsamda, son kullanıcıya sunulacak KVKK yükümlülükleri işletme sahibine aittir. Badex, bu yükümlülüğün ihlal edilmesinden doğrudan sorumlu değildir.

➡️ Kullanıcı bu sektörde faaliyet gösteriyorsa, platforma kayıt sırasında kendi KVKK metnini ve kullanım koşullarını platform üzerinde yayınlamalı, son kullanıcıya bunu beyan etmelidir.

İhlal Durumunda Badex’in Yetkileri

Aşağıdaki aksiyonlar Badex’in tamamen kendi takdirindedir:

Hesabın askıya alınması veya kalıcı olarak silinmesi

WhatsApp API erişiminin sonlandırılması

FlowiseAI ya da başka bir üçüncü parti entegrasyonun kapatılması

Gerekli hallerde yasal mercilere başvuru yapılması

Herhangi bir zararın oluşması durumunda ilgili kullanıcıya karşı tazminat talep edilmesi

Fikrî Mülkiyet Hakları ve Kullanım Lisansı

Platforma Ait Fikrî Mülkiyet Hakları

Badex platformu, mobil uygulamaları, panel arayüzleri, API altyapısı, sistem kodları, yapay zekâ eğitimiyle ilgili sistemsel entegrasyonları, yazılım altyapıları, tasarım öğeleri ve marka adları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, tüm unsurları ile birlikte Badex LLC ve/veya bağlı şirketlerinin fikrî mülkiyetidir.

Badex platformunun tüm bileşenleri; Amerika Birleşik Devletleri, Türkiye ve uluslararası fikrî mülkiyet mevzuatı çerçevesinde telif hakkı, marka hakkı, ticari sır ve/veya diğer mülkiyet hakları ile korunmaktadır.

Kullanıcı, bu kapsamda hiçbir şekilde sistemin tamamına ya da bir bölümüne dair mülkiyet hakkı talep edemez.

Kullanım Lisansı

Kullanıcı, platforma kayıt olduğu andan itibaren yalnızca sınırlı, geri alınabilir, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım lisansı elde eder. Bu lisans:

Seçilen pakete göre belirlenen süre boyunca geçerlidir.

Yalnızca ticari olmayan, yasal ve sözleşmeye uygun amaçlarla kullanılabilir.

Üçüncü kişilere devredilemez, kiralanamaz, lisanslanamaz.

Badex tarafından sağlanan bu lisans:

Mülkiyet devri anlamına gelmez.

Badex’in kaynak kodlarına erişim hakkı sağlamaz.

Yazılımı kopyalama, çoğaltma, değiştirme, tersine mühendislik (reverse engineering), dekompilasyon veya türev yazılım oluşturma gibi faaliyetleri kesinlikle kapsamaz.

Kullanıcının Marka, Logo ve İçerik Kullanımı

Kullanıcı, platform üzerinde oluşturduğu kampanyalarda, panelde veya WhatsApp botlarında kendi markasını, logosunu veya ticari içeriğini kullanabilir. Ancak:

Kullanıcının yüklediği tüm içeriklerin fikrî mülkiyet hakkı kullanıcıya aittir.

Kullanıcı, yüklediği içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini beyan eder.

Kullanıcı, Badex platformu aracılığıyla ilettiği her içerikten bizzat sorumludur.

Badex, kullanıcı tarafından yüklenen içerikleri; yalnızca hizmet sunumunun gerektirdiği ölçüde barındırma, işleme ve sunma hakkına sahiptir. Bu içerikler ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Badex Markasının Korunması

"Badex", "Badex Chat", "wa.badex.net", "Badex AI", "Menux" gibi tüm tescilli veya ticari markalar, Badex LLC, Badex LTD veya Badex Yazılım ve Dijital Hizmetler LTD. ŞTİ.'ye aittir.

Bu markalar; önceden yazılı onay alınmaksızın hiçbir şekilde kullanılamaz.

Kullanıcı, Badex markasıyla ilişkili olduğunu ima edecek şekilde ticari faaliyet yürütemez.

İhlal Halinde Sonuçlar

Fikrî mülkiyet haklarına aykırı hareket eden kullanıcılar hakkında Badex;

Platform erişimini askıya alma veya sonlandırma,

Zarar tazmini talep etme,

Yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

Destek, Erişim, Uygulama Güncellemeleri ve Bakım Süreçleri

Destek Hizmeti

Badex, kayıtlı kullanıcılarına e-posta, WhatsApp, Telegram, Instagram ve telefon kanalları aracılığıyla teknik destek sağlamaktadır.

Destek talepleri için iletişim adresi: support@badex.net

WhatsApp destek hattı: +90 342 606 06 11

Destek saatleri: Hafta içi Pazartesi–Cuma günleri, 09:00 - 18:00 (TSİ) saatleri arasında geçerlidir. Resmî tatillerde destek verilmeyebilir.

Kullanıcının talep ettiği destek hizmetinin kapsamı, seçili pakete ve teknik yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.

Destek taleplerinde kullanıcı; e-posta, telefon veya form üzerinden sistemsel problemleri açıklayıcı ve detaylı şekilde iletmelidir. Aksi halde talep işleme alınmayabilir.

Uygulama Erişimi ve Sürüm Yönetimi

Badex platformuna erişim, en güncel modern tarayıcılar (Google Chrome, Microsoft Edge, Safari vb.) üzerinden yapılmalıdır. Eski tarayıcılar kullanıldığında sistem tüm özellikleriyle çalışmayabilir.

Mobil uygulama: Badex Chat

Web paneli: https://wa.badex.net

Kullanıcının mobil cihazında uygulamayı güncel tutması önerilir. Güncellenmeyen sürümlerde hatalar, performans sorunları ve güvenlik açıkları yaşanabilir.

Yasaklı Sektörler ve Uygulama Sınırlamaları

Yasaklı Kullanım Alanları

Badex platformu aşağıda belirtilen sektörlerdeki kullanımlar için uygun değildir ve bu sektörlerde faaliyet gösteren işletmelerin platforma üye olmaları, sistem üzerinde işlem gerçekleştirmeleri yasaktır. Bu yasak, doğrudan veya dolaylı yoldan bu sektörlerle bağlantılı olan tüm işletmeler için geçerlidir.

WhatsApp’ın ve uluslararası düzenleyici otoritelerin yasakladığı sektörler şunlardır:

Yetişkin içerikleri ve pornografi

Cinsel ürün satışı ve eskort hizmetleri

Kumar, bahis, loto, çekiliş, tombala, şans oyunları

Uyuşturucu ve psikoaktif madde satışı

Silah, mühimmat ve patlayıcı ürün satışı

Kripto para alım/satım ve yatırım danışmanlığı

Gerilla pazarlama, sahte takipçi, sahte etkileşim hizmetleri

Finansal dolandırıcılık, saadet zinciri, ponzi benzeri sistemler

Tıbbi cihaz satışı (onaylı olmayan) ve sahte ilaçlar

Sağlık beyanı içeren ürünlerin izinsiz tanıtımı (örneğin zayıflama çayları, sihirli kürler)

Yasa dışı belge düzenleme, belge sahteciliği

Kişisel verilerin satışı, veri tabanı ticareti

Bu sektörlerden herhangi biriyle doğrudan ya da dolaylı ilişkilendirilen bir işletmenin tespit edilmesi halinde, Badex aşağıdaki haklarını saklı tutar:

Hesabın kalıcı olarak kapatılması

Yasal süreç başlatılması

Üyeliğin iptal edilmesi ve ücret iadesinin yapılmaması

Kullanıcıların Kendi Yasal Yükümlülükleri

Badex, bir SaaS hizmeti sunmakta olup, nihai tüketiciyle iletişim kuran kurumların tüm yasal yükümlülükleri kendilerine aittir. Platformu kullanarak yapay zekâ veya otomatik mesaj sistemleri kuran işletmeler:

Kendi KVKK, GDPR ve/veya CCPA yükümlülüklerinden sorumludur.

Kullanıcılardan önceden açık rıza alma yükümlülüğüne sahiptir.

Sağlık, güzellik, psikolojik danışmanlık, kişisel veri işleme gibi hassas alanlarda, ilk mesajda onay beyanı almak zorundadır.

Bu nedenle, sistem üzerinden sohbet başlatan her son kullanıcıya, işletme tarafından hazırlanmış bir KVKK Aydınlatma Metni ya da onay mesajı gösterilmeli ve onay alınmadan hizmet süreci başlatılmamalıdır. Bu yükümlülük doğrudan hizmeti kullanan işletmeye aittir.

Badex, bu süreçlerde veri işleyen değil, altyapı sağlayan veri işleyicidir (data processor). Son kullanıcı verilerinin içeriğine erişim sağlamaz ve veriler üzerinde kontrol sahibi değildir.

İşletme Bazlı Sözleşme ve Sorumluluklar

Platforma üye olan her işletme;

Kendi veri işleme sözleşmelerini, kullanım koşullarını ve aydınlatma metinlerini son kullanıcıya sunmakla yükümlüdür.

KVKK ve GDPR kapsamında elde ettiği verilerin sorumluluğunu tek başına üstlenir.

Herhangi bir yasal şikayet veya denetim durumunda, veri sorumlusu Badex değil, işletmenin kendisidir.

Badex, sistem içinde barındırılan sohbetlerin içeriğini incelememektedir. Ancak, yasal yükümlülükler veya ihlal şüphesi durumunda erişim hakkını saklı tutar.

Hizmet Dışı Durumlar, Bakım ve Güncellemeler

Planlı Bakım Çalışmaları

Badex platformu, yüksek performans ve güvenlik düzeyi sağlamak amacıyla zaman zaman planlı bakım, güncelleme ve iyileştirme çalışmaları yapabilir. Bu tür durumlarda:

Hizmetin kısmen veya tamamen geçici olarak kullanılamaz hale gelmesi mümkündür.

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden kullanıcılara bildirilir.

Bu süreçlerde veri kaybı yaşanmaması için gerekli yedekleme ve koruma önlemleri alınır.

Ani ve Beklenmedik Kesintiler

Teknik bir arıza, internet altyapısı sorunları, sunucu kaynaklı kesintiler, yazılım hataları, DDoS saldırıları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kaynaklı erişim sorunları gibi nedenlerle beklenmedik hizmet kesintileri yaşanabilir. Bu gibi durumlarda:

Badex, sorunun çözümü için azami gayreti göstereceğini taahhüt eder.

Ancak, bu durumlarda kullanıcılara tazminat veya zarar karşılığı ödemesi yapılması mümkün değildir.

Üçüncü Taraf Entegrasyonlarına Bağlı Güncellemeler

Badex platformu, WhatsApp Cloud API (Facebook), Stripe, OpenAI, Flowise gibi üçüncü taraf servis sağlayıcılarla entegre çalışır. Bu servislerin:

API değişiklikleri,

Hizmet kapatmaları,

Bölgesel kısıtlamaları veya

Fiyat/özellik güncellemeleri

gibi durumlarında Badex’in sunduğu bazı işlevlerde değişiklik yapılması gerekebilir. Bu değişiklikler mümkün olduğunca kullanıcıya önceden bildirilir.

Yeni Özellik ve Sürüm Yayınları

Badex, kullanıcı deneyimini artırmak amacıyla zaman zaman yeni özellikler, tasarım değişiklikleri ve yazılım sürümleri yayınlayabilir. Bu güncellemeler:

Kullanıcının sistemle etkileşimini geçici olarak etkileyebilir.

Arayüz ve işleyiş farklılıkları yaratabilir.

Kullanıcılar bu değişiklikleri takip etmek ve platformu güncel haliyle kullanmakla sorumludur.

Müşteri Desteği ve İletişim Kanalları

Destek Hizmetlerinin Kapsamı

Badex platformunu kullanan tüm kullanıcılar, teknik destek ve kullanım desteği ihtiyaçları için Badex’in sağladığı müşteri destek hizmetlerinden faydalanabilir. Bu destek, aşağıdaki konuları kapsar:

Hesap oluşturma, giriş ve paket yükseltme işlemleri

Teknik sorunların tespiti ve çözümü

WhatsApp bağlantısı ve entegrasyon desteği

Stripe ödeme sistemi ile ilgili genel yönlendirme

Yapay zekâ (AI) kurulum ve temel yönlendirmeler

Not: Yapay zekâ özel eğitimleri, içerik üretimi veya kullanıcıya özel yapılandırmalar destek hizmeti kapsamı dışındadır. Bu işlemler ek hizmet olarak değerlendirilir.

Destek Kanalları

Kullanıcılar aşağıdaki kanallardan destek talebinde bulunabilir:

E-posta: support@badex.net

WhatsApp Destek: +90 538 010 11 01

Instagram: https://www.instagram.com/badextech/

Web: https://wa.badex.net

Destek talepleri, hafta içi 09:00 – 18:00 (GMT+3) saatleri arasında işleme alınır. Tatil günlerinde sınırlı hizmet verilebilir.

Yanıtsız veya Gereksiz Talepler

Yetersiz bilgi içeren, konuyla alakasız veya tekrar eden talepler işleme alınmayabilir.

Kullanıcı hatasından kaynaklanan veya platform dışı teknik problemler için Badex sorumluluk kabul etmez.

Badex, kullanıcıya yazılı bildirimle hizmeti durdurma hakkını saklı tutar.

Resmî Yazışmalar ve Bildirimler

Tüm yasal bildirimler ve sözleşmeye dayalı yazışmalar yalnızca resmî e-posta adresi olan support@badex.net üzerinden yapılmalıdır. Sosyal medya kanalları üzerinden yapılan bildirimlerin resmî geçerliliği yoktur.

Hizmetin Sonlandırılması ve Hesap Silinmesi

Kullanıcı, Badex platformu üzerindeki hesabını dilediği zaman silme hakkına sahiptir. Kullanıcı, hesabını silmek için https://wa.badex.net/user/profile adresinde yer alan “Hesabı Sil” butonunu kullanabilir

Hesabın silinmesiyle birlikte, kullanıcıya ait tüm veriler, içerikler, kampanyalar, mesaj geçmişi, kişiler ve yapılandırmalar geri döndürülemeyecek şekilde kalıcı olarak silinir. Bu işlem öncesinde kullanıcı, sistem tarafından verilerini yedeklemesi gerektiği yönünde bilgilendirilir

Hesap silme talebi ardından veriler, 30 (otuz) gün boyunca yedekli olarak tutulur, bu sürenin sonunda tüm veriler kalıcı olarak sistemden silinir. Bu süre zarfında kullanıcı hesabını tekrar aktive edemez, ancak talep edilirse teknik destek ekibiyle iletişime geçerek bu sürecin durdurulmasını isteyebilir. Bu talep yalnızca teknik zorunluluklar veya kullanıcı talebinin haklı gerekçelere dayanması halinde değerlendirilir

Silinen hesaplar ile ilişkili kullanıcı lisansları, Stripe üzerinden otomatik faturalandırma kapsamında durdurulur. Ancak kullanıcının mevcut dönem için ödediği ücret, sözleşmenin yürürlüğe girdiği andan itibaren bağlayıcı kabul edildiğinden iade edilmez. (Bkz. Madde 9 ve 10)

Kullanıcının hesabını silmesi, bu Kullanım Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamındaki tüm yükümlülüklerinden feragat ettiği anlamına gelmez. Kullanıcının platform üzerinde gerçekleştirdiği işlemler ve doğabilecek hukuki süreçler, verilerin silinmesinden sonra da geçerli kabul edilir

Hesap silinmeden önce yapılmış olan pazarlama kampanyaları, üçüncü taraf sistemlerle yapılan entegrasyonlar (örneğin Meta, FlowiseAI vb.), geçmiş faturalandırmalar ve sistem üzerindeki geçmiş aktiviteler, sistem log kayıtlarında yasal süreler boyunca (örneğin KVKK ve GDPR gereği gerekli süre) tutulmaya devam edebilir

Hesabın silinmesi, aynı zamanda ekip üyelerinin erişim haklarının da sonlandırılması anlamına gelir. Ekip üyelerinin bireysel olarak sisteme erişimi kalmaz. Ana hesap sahibinin silme işlemini onaylaması bu kapsamda yeterlidir

Yürürlük ve Değişiklik Hükümleri

Bu Kullanım Koşulları, 10.04.2025 itibarıyla yürürlüğe girer ve kullanıcı tarafından platforma kayıt işlemi tamamlandığı anda taraflar arasında bağlayıcılık kazanır

Badex, bu Kullanım Koşulları’nı, Gizlilik Politikası’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni; teknolojik gelişmeler, mevzuat değişiklikleri, hizmet şartlarında güncelleme ihtiyacı veya platform işleyişine dair değişiklikler gerekçesiyle tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar

Yapılan değişiklikler, platform üzerinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra platformun kullanılmaya devam edilmesi, kullanıcı tarafından değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir

Kullanıcı, değişikliklere ilişkin yapılan bildirimleri düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür. Değişikliklerin kullanıcıya ayrıca e-posta veya SMS yoluyla bildirilmesi zorunlu değildir

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz kabul edilen hüküm yerine geçerli, yasal ve uygulanabilir bir hüküm yürürlüğe konur

Mücbir Sebep Halleri

Mücbir sebep; tarafların kontrolü dışında meydana gelen, öngörülemeyen veya önlenemeyen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini geçici veya kalıcı olarak imkânsız kılan olaylardır. Bu hallerde Badex, söz konusu yükümlülüklerini yerine getirmemekten dolayı sorumlu tutulamaz

Mücbir Sebep Sayılan Haller: Aşağıdaki durumlar, mücbir sebep kapsamında değerlendirilir

• Doğal afetler (deprem, sel, fırtına, yangın vb.)
• Savaş, terör saldırısı, iç karışıklıklar
• Hükümet kararları, yasal engeller, idari düzenlemeler
• Elektrik kesintisi, internet altyapı sorunları, sunucu çökmesi
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarında (WhatsApp Cloud API, Stripe, FlowiseAI vb.) yaşanan kesinti veya teknik arızalar
• Pandemi, karantina uygulamaları, toplu iş bırakma veya grevler

Mücbir Sebep Sürecinin İşleyişi: Mücbir sebep durumunun ortaya çıkması halinde Badex

• Kullanıcılara durumu e-posta, sistem bildirimi veya panel üzerinden mümkün olan en kısa sürede bildirir.
• Etkilenen hizmetin kapsamı ve süresi hakkında bilgilendirme sağlar.
• Hizmetin yeniden normale döndürülmesi için makul sürede gerekli aksiyonları alır.

Mücbir Sebep Süresince Yükümlülüklerin Askıya Alınması: Mücbir sebep hali devam ettiği sürece

Tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

Badex’in hizmet sunamaması durumunda, kullanıcı bu nedenle herhangi bir tazminat, ücret iadesi veya hak talebinde bulunamaz.

Mücbir Sebep Süresinin Uzaması: Mücbir sebep hali 30 (otuz) günü aşarsa, taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Bu durumda

Kullanıcının kalan döneme ait ödemeleri iade edilmez.

Kullanıcı verileri, fesih kurallarına uygun olarak sistemden silinir veya yedeklenir.

Sözleşmenin Süresi, Feshi ve Geçerlilik Koşulları

Sözleşmenin Süresi

Bu Kullanım Koşulları, kullanıcının platforma kayıt olduğu andan itibaren yürürlüğe girer ve kullanıcı hesabı aktif olduğu sürece geçerli kalır. Kullanıcı hesabının silinmesi, bu sözleşmenin sona ermesi anlamına gelir.

Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanıcı, platformda yer alan “Hesabı Sil” özelliğini kullanarak dilediği an bu sözleşmeyi sonlandırabilir. Bu durumda:

Tüm kullanıcı verileri, madde 22.3’te belirtildiği şekilde 30 gün içinde silinir.

Kullanıcının mevcut dönem için yaptığı ödemeler iade edilmez.

Ekip üyelerinin erişimi otomatik olarak sona erer.

Badex Tarafından Fesih

Badex, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi derhal ve tek taraflı olarak feshedebilir:

Kullanıcının bu sözleşmede belirtilen herhangi bir maddeyi ihlal etmesi

WhatsApp politikalarına aykırı kampanya, mesaj veya veri kullanımı

Spam, dolandırıcılık veya kötüye kullanım tespiti

Yasaklı sektörlerde faaliyet gösterildiğinin anlaşılması

Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi

Fesih Halinde Sonuçlar

Sözleşmenin kullanıcı veya Badex tarafından feshedilmesi halinde:

Kullanıcının tüm sistem erişimi sonlandırılır.

Kullanıcının sisteme yüklediği içerikler, veriler ve şablonlar silinir.

Kullanıcı, kalan dönem için herhangi bir ücret talebinde bulunamaz.

Fesih, kullanıcının geçmiş ihlalleri için Badex’in yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Kısmi Geçersizlik

Bu sözleşmenin herhangi bir maddesi yürürlükteki yasalara aykırı veya geçersiz hale gelirse, bu durum sözleşmenin diğer maddelerinin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz madde yerine, sözleşmenin amacına en yakın yeni hüküm geçerli sayılır.

Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Yetkili Mahkeme

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşı yoluna gitmeyi kabul eder. Uzlaşı sağlanamazsa;

Türkiye’deki kullanıcılar için Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

ABD kullanıcıları için Wyoming Eyaleti / Sheridan Mahkemeleri yetkilidir.

Birleşik Krallık’taki kullanıcılar için Londra Merkez Mahkemeleri yetkilidir.

Uygulanacak Hukuk

Sözleşmeye, Badex’in yerel faaliyet gösterdiği ülkenin mevzuatı uygulanır. Kullanıcının bulunduğu ülke mevzuatına aykırılık teşkil eden durumlarda, yerel hükümler geçerli sayılır.

Sözleşmenin Yürürlüğü, Güncellenmesi ve Bütünlüğü

Yürürlük Tarihi

Bu Kullanım Koşulları, 10.04.2025 itibariyle yürürlüğe girer. Kullanıcı, platforma üye olarak bu şartları okuduğunu, anladığını ve tüm hükümleri kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşmenin Güncellenmesi

Badex, bu Kullanım Koşulları’nda zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler:

Platformda yayımlandığı an itibariyle geçerli olur.

Kullanıcının bu tarihten sonra platformu kullanmaya devam etmesi, yeni şartları kabul ettiği anlamına gelir.

Kapsayıcılık ve Bütünlük

Bu Kullanım Koşulları:

Badex Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve diğer ek belgelerle birlikte bir bütün teşkil eder.

Taraflar arasında başka yazılı veya sözlü beyanlara dayalı herhangi bir ek yükümlülük doğurmaz.

Kısmi Hükümsüzlük

Sözleşmede yer alan herhangi bir maddenin tamamı ya da bir kısmı geçersiz sayılırsa, bu durum diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm yerine, tarafların niyetine en yakın ve yasal olarak geçerli bir hüküm uygulanır.

Sözleşme Kopyası ve Saklama

Kullanıcılar, bu sözleşmenin en güncel haline https://wa.badex.net/kullanim-kosullari adresinden her zaman erişebilir. Kullanıcı, bu belgeyi elektronik ortamda saklama ve yazdırma hakkına sahiptir.

Değişiklik Hakkı ve Sözleşme Güncellemeleri

Sözleşme Güncelleme Yetkisi

Badex, platformun kapsamı, mevzuat değişiklikleri, teknik gelişmeler ve hizmet politikaları doğrultusunda bu Kullanım Koşulları’nda tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler:

Platformda açık şekilde yayımlandığı anda yürürlüğe girer,

Kullanıcılara bildirim (e-posta, WhatsApp ya da platform içi mesaj) yoluyla duyurulabilir.

Kullanıcının Sorumluluğu

Kullanıcı, sözleşme değişikliklerini düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür. Değişiklikler yayımlandıktan sonra Platform’un kullanılmaya devam edilmesi, tüm yeni şartların kabul edildiği anlamına gelir.

Kapsamlı Revizyonlar

Kapsamlı içerik değişikliklerinde, Badex kullanıcıya e-posta ile ayrıca bildirim gönderir. Bu bildirimde yeni koşulların özeti yer alır. Kullanıcının memnun kalmaması halinde üyeliğini sonlandırma hakkı saklıdır.

Geriye Dönük Değişiklikler Yapılmaz

Kullanım Koşulları, yalnızca ileriye dönük etki doğurur. Geçmiş işlemler için, o tarih itibariyle yürürlükte olan hükümler geçerli kabul edilir.

Kullanıcı Davranış Kuralları

Kullanıcı, Badex platformunu kullanırken;

Diğer kullanıcıları taciz etmeyeceğini,

Sistem açıklarını kötüye kullanmayacağını,

Spam, dolandırıcılık ve kötü niyetli kullanım gerçekleştirmeyeceğini,

Etik ve yasal sınırlara uyacağını taahhüt eder.
Badex, bu kurallara aykırı davranışlarda bulunan kullanıcıların erişimini askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Bu Kullanım Koşulları, 10.04.2025 tarihinde yürürlüğe girmiş olup, www.wa.badex.net adresinde yayımlanmıştır.